
دیروز جمله ای از #ولتر در کانال #امین_جباری نظرم را جلب کرد: ((بهترین)) دشمنِ ((خوب)) است.
تا پیش از این از جیم #کالینز در کتاب خوب به عالی، آموخته بودم که ((خوب)) دشمنِ ((عالی)) است.
در نگاه اول با یک تز و آنتی تز مواجهیم! در تز ولتر، پیشنهاد می شود که وسواس کمالگرایی را کناری نهاده و به خوب بسنده شود و در آنتی تز کالیز با این پیشنهاد مواجه می شویم که تنبلی و کم خواهی را متوقف کرده و برای کسب بهترین، با همه وجود بکوشیم. کدام از این دو پیشنهادِ متخالف، صحیح است؟ خوب یا عالی، کدام دشمن کدامیک؟
در چند ترمی که در دانشگاه، مجال معلمی یافتم، در تمامی ترم ها در چند جلسه اول، مفهوم چشم انداز را که به زعم خود آینده سازترین ایده برای مخاطبینم بود را با اشتیاق با آنها در ﻣﻴﺎﻥ می گذاشتم. به عنوان کار عملی از آنها می خواستم جایگاهی که می پسندند پنج سال بعد در آن قرار داشته باشند و از بودن در آن نیز احساس شعف می کنند را با ادبیاتی هیجان برانگیز مکتوب کنند. در ادامه هرکس الگویی که پیش از او این جایگاه را کسب کرده بود، انتخاب می کرد و ضمن تحلیل او نقاط قوت و ضعف خود را با او می سنجید. به عنوان یک برنامه ثابت، در اول و آخر هر کلاس به آموزه های الگوهای انتخابی از منظر ارائه دهنده می پرداختیم. از قضا، بسیار رخ می داد که سخنان و آموزه های این بزرگان با یکدیگر و حتی آموزه ها و سخنان کسی در دو موقعیت متفاوت، همین گونه، متخالف و در نقطه مقابل هم بود و بتبع مورد پرسش واقع می شدم که کدامیک از این دو درست است؟ پاسخ مقدری که در سطور بعدی در پی صورتبندی آن هستم پیشنهاد سنتز وار من به این وضعیت هاست.
در داستانی که یادم نیست منبع آن کجا بود، قصه طبیبی نقل می شود که به همه بیماران خود، بی ارتباط با نوع مریضی آن ها از دم فلوس تجویز می کرد. عمیقاً باور دارم که در زندگی انسانی هیچ فلوس یا نسخه ای به این معنا که دوای همه دردها باشد وجود خارجی ندارد. پس پیشنهاد می کنم ضمن دست کشیدن از نسخه های یک دقیقه و چند دقیقه ای، ابتدا بررسید که مشکل اینجا و اکنون و خاص ما چیست؟ اگر آدمی وسواسی و کمالگرا هستیم و به این بهانه که از کیفیت نهایی آنها راضی نیستیم، همه کارها را نصف و نیمه رها می کنیم باید از نسخه ولتر استفاده کنیم. این تجربه را با پوست و گوشت داشته ام که حتی یک نامه الکترونیکی را اگر هزار بار بخوانیم باز نقطه بهبودی وجود دارد و به قول ژاپنی ها که مفهوم #کایزن را برساخته اند، بهبود کیفیت انتها ندارد. اما حدِّ یَقِف یک مثلاً مکاتبه معمولی کجاست!؟ اینجا باید حتی قبل از ورود به آن از خود پرسید که برای این مثلاً مکاتبه زمان معقول چقدر است؟ دو دقیقه، بیست دقیقه، یک ساعت، ده ساعت!؟ وقتی نهایتاً به نتیجه رسیدیم، خویشتن خویش را مجاب کنیم که باید در همان زمان تعیین شده با کنار گذاشتن وسواس کار را نهایی کرد! برای شخصیتهایی وسواسی این کار دشوار است، اما نسخه ولتر به خوبی کار می کند! این جمله در من بسیار کارگر افتاد که یک هنرمند اگر بخواهد باید بتواند یک اثر معمولی بیافریند! در طراحی محصول بارها با این مشکل مواجه بوده ام که مثلاً در طراحی محصولی برای یک بخش از بازار (Segment) که نیاز به یک کالای اقتصادی و کیفتی معمولی دارد، ناتوانیم! این وضعیت افراطی خوب و عالی است! اما از آن سوی بام نیز نباید افتاد! وسواس برای بسیاری یک نعمت است!
وقتی زندگینامه #استیو_جابز را می خواندم به خوبی شاهد کسی بودم که توانسته بود این وسواس را برای خلق و ارائه دوران سازترین محصولات، به استخدام درآورد. او آنقدر بر این وسواس ثابت قدم است که به دلیل عقب افتادن ضرب العجل های پروژه مکینتاش از شرکت خود اخراج می شود. حالت تفریطی که بسیاری دیگر از ما بدان دچاریم این است که در انجام کارها، حق مطلب را ادا نمی کنیم! و به تعبیری که بسیار می پسندم امضای خود را ذیل آن کار نداریم. می شود ساده ترین کارها را بدون وسواس با چنان کیفیتی انجام داد که مخاطب و مشتری (به معنای اعم) از آن چنان مشعوف شود که در برابر ارائه جایگزین آن محصول (خدمت یا کالا) از دیگری احساس بی احترامی کند! اینجاست که پیشنهاد کالینز به کار می آید.
باری! سنتز پیشنهادی خود را به این گونه جمع بندی می کنم که: لازم است با یک هزینه – فایده کردن ساده، ابتدا زمان مطلوب یک کار را تعیین کرد و در یک فاصله اطمینانی به علاوه و منهای پانزده درصد آن (به استناد ادبیات شش سیگما)، همه توان و تلاش خود را به خدمت گرفت که بهترین خود را در آن زمان طلایی با امضایی (بخوانید بِرندی) ویژه عرضه نماییم. انتظار می رود بر اساس نمودار یادگیری، روز به روز، مشتری آن فراورده، کیفیت بهتری را تجربه کند. مزیت رقابتی پایدار که در ادبیات مدیریت استراتژیک بسیار می شنویم، شاید همین باشد.
I’ve been surfing online more than 4 hours today, yet I never found any interesting article like
yours. It is pretty worth enough for me. Personally, if all site owners and bloggers made
good content as you did, the net will be
much more useful than ever before.
It’s impressive that you are getting thoughts
from this paragraph as well as from our dialogue made at this place.
Hi there, this weekend is nice in favor of me, as this time i
am reading this wonderful educational piece of writing here at
my residence.
Awesome post.
I enjoy what you guys tend to be up too. This type of clever
work and coverage! Keep up the fantastic works guys I’ve incorporated you guys to my
own blogroll.
I enjoy what you guys tend to be up too. This kind of clever work and reporting!
Keep up the fantastic works guys I’ve added you guys to blogroll.
Hi, I do think this is a great site. I stumbledupon it 😉 I may return once again since I book-marked it.
Money and freedom is the greatest way to change,
may you be rich and continue to guide others.
No matter if some one searches for his vital thing, so he/she desires to
be available that in detail, thus that thing is maintained over here.
I’m not that much of a internet reader to be honest but your blogs really nice, keep it up!
I’ll go ahead and bookmark your website to come back later.
Many thanks
I blog frequently and I seriously thank you for
your information. This great article has truly peaked my interest.
I am going to take a note of your site and keep checking for new details about once a week.
I subscribed to your Feed as well.
Great work! This is the kind of information that are meant to
be shared across the web. Disgrace on Google for now not positioning this submit upper!
Come on over and talk over with my site .
Thanks =)
This is my first time go to see at here and i am actually happy to read all at
alone place.
Hurrah! At last I got a blog from where I be capable of truly get helpful facts concerning my study and knowledge.
Remarkable! Its really remarkable piece of writing,
I have got much clear idea on the topic of
from this article.
Thanks for a marvelous posting! I definitely enjoyed reading it, you will be a great author.
I will make sure to bookmark your blog and may come back sometime
soon. I want to encourage one to continue your great
writing, have a nice weekend! adreamoftrains web hosting companies
Incredible! This blog looks just like my old one!
It’s on a completely different topic but it has pretty much the same page
layout and design. Outstanding choice of colors!
I have read some just right stuff here. Certainly value bookmarking for revisiting.
I surprise how a lot attempt you set to make this sort of excellent
informative website.
Very nice post. I just stumbled upon your weblog and wanted to say that I’ve really enjoyed surfing around your blog posts.
After all I’ll be subscribing to your rss feed and I hope you write again soon!
Awesome article.
Greetings from Florida! I’m bored at work so I decided
to check out your site on my iphone during lunch break.
I really like the information you provide here and
can’t wait to take a look when I get home. I’m amazed at how fast
your blog loaded on my mobile .. I’m not even using WIFI,
just 3G .. Anyways, very good blog!
Excellent goods from you, man. I’ve understand your stuff previous to and you
are just too great. I really like what you have acquired here, really like what you are stating
and the way in which you say it. You make it entertaining and you still take
care of to keep it wise. I can’t wait to read far more from you.
This is really a terrific web site.
I enjoy reading a post that will make people think. Also, many thanks for allowing me to comment!